Vrácení zboží a reklamace

Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Zboží lze vrátit do 14ti dnů od data, kdy jste zboží převzali. Pokud potřebujete zboží vrátit nebo uplatnit reklamaci, připravili jsme pro vás jednoduchý a přehledný postup.

Vrácení zboží do 14 dnů

Při nákupu přes internet máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.

Nejrychlejší a nejpohodlnější způsob vyřízení je prostřednictvím tlačítka: Moje objednávka

Vratka-odstoupení od smlouvy, vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dnů:

Zvolte si způsob podání prostřednictvím tlačíteka:

Moje objednávka

Jak vrátit zboží

Otevřete stránku Moje objednávka.
Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.
Označte produkty určené k vrácení.
Zašlete žádost o vrácení vybraného zboží.( napište nám na e-mail lumiereglam@cz)
Do zprávy uveďte číslo bankovního účtu, na který si přejete zaslat vrácenou částku.
Zboží důkladně zabalte a odešlete na níže uvedenou adresu. (Jiří Csibrei, Komenského 508, 257 41 Týnec nad Sázavou)
Do balíčku, ke zboží, přiložte číslo objednávky nebo kopii faktury, abychom mohli vaše vrácení rychle a správně zpracovat.

Adresa pro vrácení zboží:

Lumière Glam

Jiří Csibrei

Komenského 508

257 41 Týnec nad Sázavou

Vrácení peněz

Vrácení peněz vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 14 dnů .Platbu odešleme po obdržení vráceného zboží.

Zašlete nám žádost o vrácení zboží na e-mail lumiereglam@cz.
Do zprávy uveďte číslo bankovního účtu, na který si přejete zaslat vrácenou částku.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na odeslání vraceného zboží zpět k nám hradí zákazník.

Výměna zboží

Výměnu zboží přímo neprovádíme. Pokud vám zakoupený produkt nevyhovuje, můžete jej vrátit v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží a následně si vytvořit novou objednávku na produkt, který vám bude lépe vyhovovat.

Reklamace zboží:

Zvolte si způsob podání prostřednictvím tlačíteka:

Moje objednávka

Pokud jste obdrželi poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, můžete u nás jednoduše uplatnit reklamaci.

Reklamaci nám zašlete na e-mail lumiereglam@cz.

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, stručný popis závady a pokud je to možné, přiložte také fotografie zboží nebo poškození. Po obdržení reklamace vás budeme co nejdříve kontaktovat a zašleme vám další pokyny k jejímu vyřízení.